FAQ

OÙ PUIS-JE VOIR VOS FRAIS D'LIVRAISON ?
Nulle part. Parce qu'il n'y en a pas! Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier.

COMMENT PRODUISEZ-VOUS? 
Nous avons en fait établi un partenariat avec une société d'impression d'art, avec des installations au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Mexique. Ils nous permettent d'expédier nos œuvres d'art dans le monde entier tout en conservant des produits de haute qualité.

QUI SONT VOS ARTISTES?
Nous travaillons toujours à trouver de nouveaux artistes à venir avec des idées et des styles intéressants. On retrouve nos artistes dans la rue, Instagram, dans les galeries, etc.
Si vous êtes intéressé par une coopération, n'hésitez pas à nous contacter!

DES CADRES SONT-ILS INCLUS LORS DE L'ACHAT DES IMPRESSIONS D'ART? 
Oui, nous vendons des tirages d'art en papier de qualité musée avec des cadres de haute qualité. Certains sont montés, d'autres non.

QUEL TYPE DE TOILE UTILISEZ-VOUS? 
Nous utilisons uniquement des toiles de bois tendues de haute qualité. Avec une barre en bois épaisse.

VOS IMPRESSIONS SONT TOUTES GLICÉES. QU'EST-CE QU'UNE IMPRESSION GLICÉ? 
C'est le français pour «encre pulvérisée» Aujourd'hui, le terme est utilisé pour décrire un processus sophistiqué d'impression à jet d'encre qui crée des reproductions d'art de la plus haute qualité. 
Le procédé d'impression Giclée produira une impression qui dure entre 100 et 200 ans dans de bonnes conditions.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE? 
Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu'elle ne quitte notre entrepôt, veuillez nous contacter immédiatement aucontact@autre-art.com.Cependant, nous ne pouvons garantir que nous aurons suffisamment de temps pour annuler votre commande, car notre service d'emballage / expédition est fier de faire en sorte que les produits se dirigent rapidement vers nos clients.

COMMENT RETOURNER MA COMMANDE? 
Enregistrez votre retour viacontact@autre-art.com. Après l'inscription, vous recevrez un e-mail contenant les instructions et les détails de l'adresse. Vous êtes responsable des frais de port et d'expédition. Votre colis de retour doit être bien protégé.
Pour éviter les malentendus, veuillez consulter notrepolitique de remboursement.

JE N'AI PAS REÇU DE CONFIRMATION DE COMMANDE.
Si vous avez passé une commande chez nous, mais n'avez pas reçu de confirmation de commande, il est possible que votre adresse e-mail ait été saisie incorrectement. Contactez-nous aucontact@autre-art.com pour voir si nous avons reçu une commande en votre nom. Nous sommes heureux de fixer l'adresse e-mail dans le dossier et de vous envoyer la confirmation de commande. Dans d'autres cas, la commande peut ne pas être passée, alors contactez-nous avant de passer une nouvelle commande pour éviter une commande en double.

PUIS-JE COMMANDER DES IMPRESSIONS AVEC MES PROPRES DIMENSIONS OU DESIGNS? 
Oui, nous imprimons les propres designs des clients. Contactez-nous pour vous renseigner..

ET SI L'ORDRE EST PERDU DANS LE COURRIER? 
Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 4 semaines après la date de livraison estimée. Mais pas de soucis! Nous couvrirons les frais d'expédition d'une commande de remplacement pour vous. 
Nous pouvons vous demander votre aide avant de le faire, comme confirmer que l'adresse de livraison était correcte. Il serait également bon de vérifier que vous avez pris contact avec votre bureau de poste local pour essayer de localiser la commande perdue. 
Gardez à l'esprit que si les informations de suivi indiquent qu'une commande a été livrée mais que vous dites que vous ne l'avez pas reçue, nous ne prendrons aucune responsabilité et ne réexpédierons pas cette commande. Dans ce cas, tout remplacement devrait être à vos frais.