FAQ

WO KANN ICH EURE VERSANDKOSTEN SEHEN?
Nirgends. Weil es keine gibt! Wir bieten kostenlosen Versand an, weltweit.

WIE PRODUZIERT IHR?
Wir haben uns mit einer großen Kunstdruckerei zusammengetan, mit Niederlassungen in Großbritannien, den USA und Mexiko. Sie ermöglichen es uns, unsere Kunstwerke weltweit zu versenden und dennoch qualitativ hochwertige Produkte zu behalten.

WER SIND EURE KÜNSTLER?
Wir sind stets bemüht, neue, aufstrebende Künstler mit interessanten Ideen und Stilen zu finden. Wir finden unsere Künstler auf der Straße, bei Instagram, in Galerien, etc.
Wenn Sie an einer Zusammenarbeit interessiert sind, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

SIND RAHMEN ENTHALTEN, WENN ICH DIE KUNSTDRUCKE KAUFE?
Ja, wir verkaufen Papierdrucke in Museumsqualität mit hochwertigen Rahmen.

WELCHE ART VON LEINWÄNDEN VERWENDET IHR?
Wir verwenden nur gespannte, hochwertige Leinwände, mit einer dicken Holzstange.

EURE DRUCKE SIND ALLE GLICÉES. WAS IST EIN GLICÉ DRUCK?
Es ist französisch für "gesprühte Tinte". Heute wird der Begriff verwendet, um ein ausgeklügeltes Tintenstrahldruckverfahren zu beschreiben, das Kunstreproduktionen von höchster Qualität erzeugt.
Das Giclée-Druckverfahren erzeugt einen Druck, der unter guten Bedingungen zwischen 100 und 200 Jahre hält.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie unser Lager verlässt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@autre-art.com . Wir können jedoch nicht garantieren, dass wir genügend Zeit haben, um Ihre Bestellung zu stornieren.

WIE GEBE ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCK?
Registrieren Sie Ihre Rücksendung über contact@autre-art.com . Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen und Adressdaten. Sie sind für Porto und Versandkosten verantwortlich. Ihr Rücksendepaket muss gut geschützt sein.
Um Missverständnisse zu vermeiden, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien .

ICH HABE KEINE AUFTRAGSBESTÄTIGUNG ERHALTEN.
Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, aber keine Auftragsbestätigung erhalten haben, wurde Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise falsch eingegeben. Kontaktieren Sie uns unter contact@autre-art.com , um zu erfahren, ob wir eine Bestellung in Ihrem Namen erhalten haben. Gerne korrigieren wir die hinterlegte E-Mail-Adresse und senden Ihnen die Auftragsbestätigung. In anderen Fällen wurde die Bestellung möglicherweise nicht ausgeführt. Nehmen Sie einfach Kontakt auf, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben, um Doppelbestellungen zu vermeiden.

KANN ICH DRUCKE MIT MEINEN EIGENEN ABMESSUNGEN ODER DESIGNS BESTELLEN?
Ja, wir drucken auch eigene Designs von Kunden. Kontaktieren Sie uns, um sich zu erkundigen.

WAS IST WENN MEINE BESTELLUNG IN DER POST VERLOREN GEHT?
Für Pakete, die während des Transports verloren gehen, müssen alle Ansprüche spätestens 4 Wochen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingereicht werden. Aber keine Sorge! Wir übernehmen die Kosten für den Versand einer Ersatzbestellung für Sie.
Wir können Sie vorher um Ihre Hilfe bitten, z. B. um zu bestätigen, dass die Lieferadresse korrekt war. Beachten Sie, dass wir keine Verantwortung übernehmen und diese Bestellung erneut versenden, wenn nachverfolgt wird, dass eine Bestellung geliefert wurde, Sie jedoch sagen, dass Sie sie nicht erhalten haben. In diesem Fall müsste jeglicher Ersatz auf Ihre Kosten gehen.